お買い物ガイド
| お問合せ受付 | 株式会社 風雅(サテライト★アニメストア運営事務局) 平日 10:00-19:00 ※土曜日曜および祝祭日、年末年始はお休み。 お問い合わせはContactからお願いします。 弊社営業日外のご注文、お問い合わせは翌営業日以降に順次対応いたします。 |
|---|---|
| お支払い方法 | クレジットカード／代金引換 |
| クレジットカード | 【取扱カード】 VISA・Master Card・JCB・AMERICAN EXPRESSからお選びいただけます。 【備考】 ・当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。 ・お支払い方法は、1括払いのみご利用いただけます。 ・当カード決済システム上、クレジットカードのご利用控は発行しておりません。 お手数ですがカード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。 ・カード会社によっては最低限度額を満たさないとご利用いただけない場合がございます。 詳しくは、ご利用になるカード会社へ直接お問合せください。 ・ご注文時に決済完了となります。 |
| 代金引換/送料/配送について | 【業者】 佐川急便 ※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に佐川急便にお支払い下さい。 【代引き手数料】 代金引換でのお支払いの場合、代引手数料を頂戴いたします。 税込商品代金＋送料＋代引き手数料（一律440円）＝ご請求金額 【送料】 8,000円未満のお買い上げの場合、送料550円（税込）※沖縄を除く 8,000円(税込)以上のお買い上げの場合は送料無料ですが、沖縄県など離島・遠隔地は、別途中継料を請求させていただく場合がございますのでご了承下さい。 ※沖縄県への送料は1,650円となります。（通常の送料550円に中継料の1,100円を含みます。） ※商品によって8000円以上の場合でも送料のご負担をお願いする場合がございます。その場合は商品ページに注意書きをさせていただきます。 【商品発送のタイミング】 ・クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。 ※上記は特にご指定がない場合になります。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中(8時～12時)・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時 ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご了承下さい。 |
| 商品の返品・交換について | 原則として商品発送後のお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 商品ご購入時にお間違いがないか十分にご確認のうえ、ご注文いただけますようにお願いいたします。 ■ 商品到着後のご注意 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。 ■ お客様のご都合による返品について 原則として商品発送後のお客様のご都合による返品・交換はお受けすることができません。 ■ 決済完了後のキャンセルについて 決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ■ 商品の破損および手違いについて 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。 すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。） ■ 配送による商品の破損について 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付できるよう手配致します。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 （在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。） ■ ご返金方法について 万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合でご返金をご希望の場合は、 下記のいずれかの方法とさせていただきます。 1．クレジットカード決済でご注文いただいた場合、クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、 売上の「キャンセル処理」を致します。 売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。 また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。 2．クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合、「銀行振込」にてご返金させていただきますので、 振込、または振替口座をご指定下さい。 ■ ご返金について 返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。 |
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